Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Forsendelse og levering

Hvilke lande sender I til?
Vi sender i øjeblikket til Storbritannien og udvalgte lande i Europa.

Hvor lang tid tager det for min ordre at ankomme?
Ordrer behandles typisk inden for 1-2 hverdage. Levering inden for Storbritannien tager normalt 3-7 hverdage, afhængigt af din placering.

Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med dit sporingsnummer og et link til at spore din forsendelse online.

Ordrer og betalinger

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer større kredit- og betalingskort, PayPal og andre sikre betalingsmetoder, der er tilgængelige ved kassen.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, bedes du kontakte os hurtigst muligt på [din e-mail] for at anmode om ændringer eller annullering.

Returnering og refusion

Hvad er jeres returpolitik?
Vi accepterer returneringer inden for 14 dage efter levering for ubrugte og uåbnede produkter. Se venligst vores returpolitik. for alle detaljer.

Hvordan anmoder jeg om refusion?
Kontakt blot vores kundesupport med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi giver dig instruktioner om, hvordan du sender produktet tilbage, og behandler din refusion.

Produktinformation

Er jeres produkter sikre at bruge?
Ja, alle vores produkter er lavet af materialer af høj kvalitet og er sikre, når de bruges som anvist.

Fungerer jeres diffusere med alle æteriske olier?
Vores diffusere er kompatible med de fleste rene æteriske olier. Undgå at bruge olier med tilsatte kemikalier eller syntetiske dufte.

Konto og kontakt

Skal jeg oprette en konto for at bestille?
Nej, du kan betale som gæst. Oprettelse af en konto giver dig dog mulighed for at spore ordrer og gemme dine oplysninger til fremtidige køb.

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte os via vores kontaktside eller send os en e-mail på [din e-mail]. Vi svarer typisk inden for 24 timer.